Predmet Opštih uslova

Opšti uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na internet stranici https://www.fashionhousebutik.me (u daljem tekstu „Internet stranica“).

Subjekti Opštih uslova

Prodavac robe koja se naručuje i plaća putem pouzeća ili online je GOMI MONT DOO, ul. Bjelisi 131 (u daljem tekstu: „Online prodavac“). Kupac robe je posjetilac Prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, pošalje narudžbinu, pa artikal plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

Proizvodi i cijene

Putem Prodavnice kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na Internet stranici, pri čemu proizvodi u svemu odgovaraju pratećim deklaracijama koje su objavljene uz proizvode (u daljem tekstu: „Proizvodi“). Cijene na Internet stranici iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrijednost (PDV-om). Iskazane cijene su u eurima (EUR).

Naručivanje

Proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu na Internet stranici i nakon potvrde porudžbine isti su neopozivi (osim u slučajevima i po proceduri predviđenoj važećim zakonima). Ukoliko Online prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, o čemu će obavijestiti Kupca mejlom (ili telefonom).

Dostava

Naručeni proizvodi od Online prodavca dostavljaju se do ulaza u stambeni objekat kupca. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obavezan da nosi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu.

Roba se dostavlja na području cijele Crne Gore. Dostava se obavlja putem dostavne službe Naš Express. Isporuka porudžbine je u roku od dva do pet radnih dana. Rok dostave može biti i duži od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili je kupac potvrdu o online kupovini dobio u toku vikenda ili državnih praznika.

Ukoliko kupac naručenu robu odbije da primi prilikom isporuke na željenu adresu Online prodavac ima pravo da traži nadoknadu poštanskih i sopstvenih manipulativnih troškova.

Plaćanje

Naručene proizvode kupac može platiti gotovinom kuriru prilikom dostave.

Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Pravilnikom o načinu i postupku rješavanja reklamacija potrošača od 01.04.2020. godine.

Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan da u prisustvu kurira provjeri dostavljeni paket. Ukoliko na dostavljenom paketu ima vidljivih oštećenja (pocijepani djelovi i ugnječenje) kupac nije dužan da preuzme paket. Online prodavac će o daljem postupku obavijestiti kupca u najkraćem mogućem roku.

Odustanak od kupovine

Troškove transporta prilikom jednostranog raskida ugovora snosi kupac. U slučaju odustanka od kupovine, potrošač ima pravo na povrat novca. Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 2 dana od dana prijema proizvoda. Po isteku roka od 2 dana proizvod se više ne može vratiti. Prilikom povrata robe obavezno je vratiti istu u ispravnom i nekorišćenom stanju i u originalno neoštećenom pakovanju.

Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost.

Ukoliko kupljena roba ne odgovara

Ukoliko kupac utvrdi da artikal nije odgovarajući, potrebno je da kontaktira online prodavca na broj telefona: +382 69 302099 ili na mejl podrska@fashionhousebutik.me

Bez prethodnog kontaktiranja korisničke podrške nije moguće vratiti paket.

Poručeni artikal nije moguće mijenjati ukoliko je nošen, odnosno prilikom povrata robe obavezno je vratiti isti u ispravnom i nekorišćenom stanju, kao i u originalnom, neoštećenom pakovanju.

Rok za vraćanje artikla je 2 dana od trenutka prijema proizvoda. Transportne troškove snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Opisi i slike proizvoda

Prodavnica nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće, kao i da koristi što vjerodostojnije fotografije artikala, međutim nije u mogućnosti da garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji je kupac kupio odstupa od podataka koji su navedeni na Internet stranici, tj. objavljenoj deklaraciji, kupac ga možete vratiti u nekorišćenom stanju. Online prodavac će izvršiti povraćaj novca.

Radno vrijeme

Prodavnica radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom redovnog održavanja Internet stranica može biti kraći vremenski period nedostupna, o čemu će svi korisnici i kupci biti obaviješteni.

Ažuriranje podataka na Internet stranici

Prodavnica zadržava pravo da može u svako vrijeme, bez prethodne najave, promijeniti podatke prikazane na bilo kom delu Internet stranice.

Odgovornost Online prodavca

Online prodavac snosi sve obaveze, troškove i odgovornosti u slučaju bilo kog upravnog, prekršajnog, sudskog ili drugog postupka koji proizilazi iz online trgovine koja se obavlja putem Prodavnice.